滋伟隐私政策
生效日期与适用范围
更新日期：2026年10月28日；生效日期：2026年10月28日。 滋伟由四川伊家网络科技有限公司（以下简称“我们”）运营。本政策独立适用于滋伟APP的账号、社交互动、内容发布、语音视频、主播申请和相关服务。请重点阅读身份证件、面部影像、精确位置、音视频及收款账户等敏感个人信息的用途、必要性与影响。我们按具体功能处理所需信息，不因您接受本政策默认取得所有场景授权和设备权限。隐私邮箱：lianxin202609@126.com。
一、注册、登录与账号安全
使用手机号注册、登录、找回密码或绑定账号时，我们处理您的手机号、验证码核验结果、账号标识、注册时间、登录时间和登录状态；设置密码时保存加盐哈希后的密码。验证码通过短信服务商发送，我们不会要求读取您的短信内容。选择已开放的微信登录时，在您授权后处理微信提供的账号标识及您同意提供的资料，用于创建或关联账号。拒绝提供登录所必需的信息，将无法注册或使用需登录的功能。 为保护账号安全、排查故障与防范滥用，我们记录请求IP地址、操作时间、操作类型、结果、客户端版本、操作系统及必要设备信息，并使用登录凭证维持会话。
二、个人资料与社交互动
您填写或上传的昵称、头像、性别、年龄、地区、简介、相册等资料用于个人主页及社交展示，请勿上传无关他人的敏感资料。公开资料会向其他用户展示；您可修改资料并使用应用提供的隐私设置、屏蔽、拉黑和举报功能。 您发布动态、评论、点赞、关注或发送私信时，我们处理相应内容、账号标识、发布与互动时间、关联对象和消息状态，用于内容展示、消息送达、历史记录、投诉处理及安全管理。公开动态和评论可能被其他用户查看或转发保存，请谨慎发布。私信向参与交流的双方提供；涉及举报或依法调查时，仅由授权人员在必要范围内核查。
三、语音、视频与敏感个人信息
发起或接听语音、视频通话、发送语音消息时，我们在您授权后使用麦克风，视频通话和拍摄时使用摄像头，处理您主动传输的音视频数据、通话双方账号标识、房间标识、起止时间、接通状态及必要网络质量信息，用于实时传输、故障排查和计费。拒绝麦克风或摄像头权限会影响相应功能，不影响不依赖这些权限的功能。 身份证件、可识别身份的面部影像、精确位置和资金账户等信息一旦泄露或被滥用，可能影响人身、财产和隐私安全。我们仅在相应功能确有必要时处理这些信息，并按要求征得您的单独同意；您可以拒绝，拒绝将影响相应认证、定位、提现等功能。
四、实名认证与主播服务
普通用户基本使用不强制提交身份证件。您主动申请实名认证、准备申请主播时，在填写姓名和身份证号、拍摄或上传材料前先阅读专项告知并单独同意。处理真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片、指定动作及建议录制约10秒、最长20秒的本人视频、必要核验和审核结果。姓名及号码用于核对真实身份与成年条件，双面证件用于人工核对证件信息和有效性，动作视频用于核对申请人与证件及当次操作一致，防范冒用。该流程为平台人工审核，不是自动人脸识别，不用于广告营销。 证件号码、证件影像和可识别身份的面部影像属于敏感个人信息，泄露可能导致身份冒用或人身财产风险。证件和核验视频存放私有空间，只有必要授权人员通过受控链接访问，不向其他普通用户公开。拒绝或撤回本场景同意，不能继续新的认证材料采集及依赖实名的新申请，不影响不依赖认证的功能。已提交材料的查阅、更正及删除可通过客服或邮箱申请，法定或争议处理必要记录限制用途留存。 加入公会、转会、签约及结算另处理申请、公会关联、合同和必要业务记录。公会仅在业务权限内查看其关联主播的必要资料，不因此获得身份证或核验视频公开访问权。专项告知：https://api.lianxin668.cn/api/v1/agreements/identity.html
五、充值、消费、会员与提现
您使用充值、金币消费、礼物、VIP或提现功能时，我们处理账号、订单号、商品或权益、金额、时间、支付渠道、交易结果、余额和必要对账记录，用于履行交易、发放权益、结算、退款及处理争议。选择第三方支付时，支付机构按照其规则处理支付认证信息，我们接收必要的交易结果。我们不收集您的银行卡密码或第三方支付密码。 申请提现时，根据所选方式处理您提供的收款账户、收款人姓名及必要身份信息，用于审核与打款。相关资金账户属于敏感个人信息，请确认信息准确并妥善保管。
六、设备权限与关闭方式
相机：用于拍摄头像、动态、聊天图片视频、身份材料及视频通话。 麦克风：用于语音消息、音视频通话及身份核验视频录制。 照片和视频访问：用于您主动选择头像、相册、动态、聊天或举报材料；保存媒体时按系统要求申请相应权限。支持系统照片选择器时，仅访问您选择的文件。 精确或粗略位置：在使用同城和距离相关功能时，通过系统定位获取，处理经纬度以提供附近与距离排序；拒绝后不能使用依赖位置的结果。 蓝牙连接与音频设置：用于通话耳机连接及音频路由。 通知：用于接收消息和业务通知；您可在系统通知设置中关闭。 网络状态、网络连接、振动、保持唤醒等能力用于网络通信、来电提示和通话运行。您可在系统“设置—应用—滋伟—权限”中管理授权，关闭权限不影响此前合法处理行为，也不会自动删除已提交的信息；删除请求可通过本政策所列渠道提出。
七、信息展示、安全审核与本地存储
首页“推荐”依据主播在线状态、近期交易活跃度和新加入时间等全局指标排序，目前不依据您的浏览、聊天或消费行为建立个人兴趣画像并提供差异化推荐。您可以选择“最新”按时间查看，选择“关注”查看已关注对象；使用“附近”时，按照您主动选择的城市及授权位置提供距离相关结果。动态广场按发布时间展示内容。 为处理违法违规内容、骚扰、诈骗及投诉，我们使用敏感词规则、公开图片视频检测和人工审核，处理相应内容、举报证据与处置记录；私聊图片、音视频在举报等必要情形下由授权人员核查。 我们在设备本地保存登录状态、已同意的协议版本、必要配置及媒体缓存，用于维持会话和减少重复下载。清理缓存、退出登录或卸载应用可能清除本地记录，但不等于注销账号或删除服务端依法保留的数据。 本应用没有个人兴趣画像推荐开关，不将普通隐私开关描述为关闭算法推荐；现有设置中的“允许通过ID搜索”和“公开个人主页”只控制对应可见性，不代替敏感信息授权。
八、第三方组件与服务清单
以下列明当前Android安装包相关组件的登记名称、开发者、使用目的、个人信息范围、场景、方式及政策链接。组合包中尚未开放的业务分别说明，基础本地依赖与后台技术服务分别列示。独立SDK清单与本节使用相同条目：https://api.lianxin668.cn/api/v1/agreements/sdk.html
DCloud App引擎
提供方：数字天堂（北京）网络技术有限公司。用途：运行应用、系统能力适配与故障排查。处理方式及范围：通过内置引擎处理设备品牌型号、CPU、屏幕、系统版本、网络类型、IP、User Agent、语言时区、匿名运行标识、应用包名与版本及必要错误信息；方向适配的加速度、重力传感器在本地处理。主引擎的匿名运行标识与下列OAID组件分别说明，不混为同一种标识。本项目未启用uni统计。 隐私政策：https://dcloud.io/license/appprivacy.html
APP支付客户端SDK
包名特征：com.alipay.sdk 开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司 使用目的：完成您选择的支付宝付款、交易安全校验和支付结果返回。 使用场景：您主动选择已开放的支付宝支付方式并进入支付宝收银台时。 个人信息范围：当前Android支付流程涉及订单标识、金额与交易结果；SDK按支付安全及网络适配需要处理Android ID、OAID、设备与系统信息、传感器列表、设备屏幕密度、运营商信息、Wi-Fi参数（SSID、BSSID）、IP地址及网络类型。信息受当前SDK版本、系统能力和实际支付调用限制，并非仅因安装APP就完成全部读取。本平台不取得您的支付宝密码。 处理方式：您选择支付宝付款后，由APP调用SDK与支付宝收银台完成支付及安全校验，通过网络返回交易结果；其现行隐私说明所示服务提供方为支付宝支付科技有限公司，SDK登记开发者如上列示。 集成与使用状态：安装包已集成，实际交易以您选择的可用支付入口为准。 隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
全功能版视立方 SDK（Android）
包名特征：com.tencent.liteav 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司 使用目的：为当前语音、视频通话提供共用音视频处理、传输与设备适配底层能力。 使用场景：当前APP的音视频通话使用腾讯组合音视频库时；该组合库还保留直播和短视频接口。 个人信息范围：当前通话涉及设备型号、操作系统及系统属性、CPU信息、Wi-Fi状态、IP地址，以及您授权通话所需的当前音频和视频画面；画面方向适配可在本地读取加速度传感器。当前通话的处理见下列音视频通话 TRTC SDK（Android）项。 处理方式：共用库按通话功能处理音视频及连接质量信息，相关传输采用加密保护；画面方向传感器用于本地适配。组合包保留的其他接口不表示本APP已开放相应业务。 集成与使用状态：组合库已集成，当前用于TRTC通话底层；未开放独立直播和UGSV短视频制作业务。 隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839
微信OpenSDK Android
包名特征：com.tencent.mm.opensdk 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司 使用目的：衔接已开放的微信身份授权、分享、支付或收款关联，并返回您操作的结果。 使用场景：您主动点击实际可用的微信相关入口、确认授权或跳转微信时。 个人信息范围：Android端验证设备上微信APP的安装状态；您主动分享或收藏时，传递您选择的图片或内容；微信登录经您确认授权后返回主动选择的头像、昵称及对应账号授权结果；微信支付传递订单标识并返回支付是否成功。微信支付由财付通支付科技有限公司提供，本平台不取得您的微信密码。 处理方式：您同意相关告知并主动使用可用的微信入口后，SDK与微信客户端交互，按您确认的功能传递所选资料及结果。安装状态检查针对微信APP，不等于读取全部已安装软件列表；不把iOS剪切板权限套入Android本包。 集成与使用状态：143包中实际包含微信OpenSDK；具体功能由APP可用入口及微信授权状态决定。 隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
消息推送 SDK Android
包名特征：com.igexin.sdk 开发者：每日互动股份有限公司 使用目的：通过UniPush接入个推，为消息、来电及业务通知识别推送设备、维持推送连接并提高送达稳定性。 使用场景：APP推送组件运行及网络变化、消息到达时，可能在APP前台或后台保持连接；系统通知展示权限与推送组件的数据处理分别管理。 个人信息范围：基础推送处理CID、GID等推送或设备标识、设备平台、厂商、品牌、型号、系统版本、OAID、Android ID、APP信息、运营商信息、Wi-Fi连接信息（SSID、BSSID、DHCP）及网络状态。当前在架Android版本还涉及MAC地址访问及网络通信使用的IP地址。旧组件在对应可选采集开启且系统允许访问时，可能涉及IMEI、IMSI、ICCID、设备序列号、广告标识和基站信息，不代表每台设备均取得上述字段。链路合并功能按其实际启用状态处理系统可见的已安装应用列表与关联推送服务信息，用于合并连接、省电省流量及离线消息触达；这不等于本平台用应用列表建立个人兴趣画像。 处理方式：SDK调用设备和网络接口取得对应信息并用于推送标识生成、连接与消息下发，必要推送信息由个推处理。MAC等可选字段受SDK版本、配置、系统可访问能力和授权约束；Android可能仅返回未知SSID或02:00:00等占位值，接口访问不等于已经读取真实标识，也不表示每个字段都已经上传。 集成与使用状态：143包已集成个推3.3.7.0。APP未开放个推应景广告和个人兴趣画像推送；系统关闭通知只关闭通知展示，不自动删除既有CID、停止全部SDK处理或关闭链路合并。 隐私政策：https://docs.getui.com/privacy/
直播SDK（Android）
包名特征：com.tencent.live2 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司 使用目的：随腾讯音视频组合包保留的直播接口；APP当前未向用户提供该模块的独立直播推流、拉流服务。 使用场景：组合库包含该代码；当前开放的实时通话仍按TRTC通话场景处理。 个人信息范围：其官方直播功能范围包括Wi-Fi状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP地址、直播音频和视频画面，以及本地画面方向适配所需加速度传感器信息。本APP未开放该独立直播功能，不因列出此范围取得新增直播采集授权；当前共用通话数据范围见TRTC项。 处理方式：官方直播功能涉及必要音视频和设备网络信息的去标识及加密传输，方向传感器本地处理；本APP当前不主动调用该模块提供独立直播服务。 集成与使用状态：安装包已包含代码，独立直播业务未开放。 隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839
直播SDK（基础版）（Android）
包名特征：com.tencent.rtmp 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司 使用目的：随腾讯音视频组合包保留的基础直播及RTMP接口；APP当前未向用户提供该模块的独立直播服务。 使用场景：组合库包含该代码；当前实际音视频通话由TRTC承担。 个人信息范围：其官方直播功能范围包括Wi-Fi状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP地址和直播音视频，方向适配涉及加速度传感器。本APP未开放该独立直播功能，不因这一公示新增相机、麦克风或传感器采集；当前共用通话数据范围见TRTC项。 处理方式：官方直播功能对必要音视频及设备网络信息进行去标识和加密传输，方向传感器本地处理；本APP当前不调用该模块提供独立直播服务。 集成与使用状态：安装包已包含代码，独立直播业务未开放。 隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839
短视频 UGSV SDK Android版本
包名特征：com.tencent.ugc 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司 使用目的：随腾讯音视频组合包保留的短视频制作接口；当前APP未开放基于UGSV的拍摄、编辑或人脸动效业务。 使用场景：该模块随组合包包含；APP当前使用的系统相机拍摄、实名视频录制不使用UGSV短视频制作。 个人信息范围：厂商短视频制作功能涉及设备型号、操作系统、系统属性、Wi-Fi状态、IP地址、SSID，以及用户拍摄或编辑的音视频、所选照片、脸部坐标和加速度传感器信息。该模块独立短视频制作功能在本APP未开放，本文不据此新增素材、脸部坐标或传感器采集；当前共用音视频数据见TRTC项。 处理方式：厂商规则将拍摄音视频、相册处理、人脸坐标和方向传感器列为本地处理，不上传；必要设备网络信息用于适配和连接质量并受加密保护。本APP未开启该模块的短视频制作流程。 集成与使用状态：安装包已包含代码，UGSV独立短视频制作及其人脸动效功能未开放。 隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/584/38857
移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
包名特征：com.bun.miitmdid 开发者：中国信息通信研究院 使用目的：适配手机厂商的补充设备标识接口，向需要识别推送设备等业务的调用方提供支持的匿名标识。 使用场景：推送等已授权组件请求当前设备支持的补充设备标识时。 个人信息范围：设备制造商、型号、品牌、网络运营商名称、APP包名及校验签名所需信息，以及设备厂商接口支持的OAID、VAID、AAID；部分厂商适配需判断指定系统服务是否存在。 处理方式：该适配组件在调用时本地判断设备和接口，不自行将判断数据向网络传输；调用方取得标识后的推送等处理分别见对应SDK条目，不把本地适配不传输解释为下游也不处理。 集成与使用状态：安装包已包含标识适配代码，是否返回标识取决于设备支持、调用场景及系统控制。 隐私政策：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
音视频通话 TRTC SDK（Android）
包名特征：com.tencent.trtc 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司 使用目的：提供您发起或接听的实时语音、视频通话，并进行网络连接优化、设备适配和故障分析。 使用场景：您进入语音或视频通话、开启对应麦克风或摄像头功能时。 个人信息范围：当前通话的音频和视频画面、必要的账号与房间标识，以及Wi-Fi状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP地址和CPU信息；视频方向适配涉及加速度传感器信息。 处理方式：SDK经您对相应场景及设备权限授权采集当前音视频，进行实时处理和加密传输；设备网络信息用于适配及连接质量。加速度传感器用于设备本地画面方向适配，不因该方向适配上传传感器数据。基础磨皮、美白处理当前授权视频画面。 集成与使用状态：当前Android已开放的实时通话采用TRTC；未因该SDK提供扩展能力就开启云端录制、AI音频转写或音色复刻。 隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/647/57574
fastjson（JSON解析库）
包名特征：com.alibaba.fastjson 开发者：Alibaba（Fastjson开源项目维护者） 使用目的：将应用或组件提供的数据进行JSON编码和解析，支持必要的数据交换。 使用场景：基础组件在设备内解析或生成JSON数据时。 个人信息范围：没有作为独立采集服务额外获取个人信息；仅处理调用方传入的JSON内容，内容是否包含业务资料及其处理依据由对应功能说明。 处理方式：设备本地的数据解析库，不因该库存在就向Alibaba或开源维护者上传用户资料，也不能把调用方本身的网络传输归为该库独立采集。 集成与使用状态：安装包已集成，属于本地基础依赖。 隐私政策：https://github.com/alibaba/fastjson
Weex、Fresco及Glide基础组件
来源：Apache Weex、Meta维护的Fresco、Bumptech维护的Glide等开源项目，由DCloud应用基础模块集成。用途：页面渲染、图片加载、预览及缓存。处理范围：应用界面、请求展示的图片及相应本地缓存文件，不因Fresco包含facebook包名而提供Facebook社交登录。图片下载仍会向对应图片服务器发送网络请求。组件说明：https://uniapp.dcloud.io/app/android-store.html Weex：https://github.com/apache/incubator-weex Fresco：https://frescolib.org/ Glide：https://bumptech.github.io/glide/
本平台图像处理与GPUPixel开源依赖
维护与使用方：四川伊家网络科技有限公司。当前Android包内保留GPUPixel等开源本地图像处理代码及桥接组件，GPUPixel美颜方案未启用。已开放的通话美颜使用腾讯云TRTC基础磨皮、美白，在设备端处理已授权通话的当前视频画面；不因本地画面处理增加证件核验或向开源代码作者发送用户材料。它属于本平台功能依赖，不是独立外部实名服务商。涉及通话或拍摄时仍需对应场景授权。开源项目：https://github.com/pixpark/gpupixel
自托管即时消息与腾讯云基础服务
私信使用部署在本平台的悟空IM消息服务，处理账号连接、消息及送达状态；不是腾讯IM服务。腾讯云服务提供方为腾讯云计算（北京）有限责任公司及对应产品运营主体：境内云服务器、COS对象存储、CDN和内容安全服务用于存储、传输及审核您提交的相应内容；短信服务处理接收手机号、验证码模板参数及发送结果。它们属于后台技术服务，不等同于全部在手机内安装SDK，第三方只在所需用途范围内处理信息。 腾讯云隐私说明：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470 悟空IM项目：https://github.com/WuKongIM/WuKongIM
九、委托处理、共享、转让与公开披露
我们仅在提供必要技术服务的范围内委托服务商处理信息，并通过协议和权限控制约束处理目的、期限、方式与安全义务。向独立第三方提供个人信息时，将按要求告知接收方、用途和信息范围并取得必要同意；您主动选择第三方登录、分享、支付时，以相应页面告知为准。 我们不会出售您的个人信息。除您主动公开的内容、您另行授权或法律规定的情形外，不公开披露您的个人信息。发生合并、分立、解散等导致信息转移时，我们会告知接收方并要求其继续履行保护义务；改变处理目的或方式时重新取得必要同意。依法收到监管或执法请求时，核验依据并仅在必要范围内提供协助。
十、信息存储与保存期限
我们在中华人民共和国境内存储本服务收集的个人信息，当前业务不主动向境外提供；如以后确有需要，将依法履行相应程序并向您告知。 账号资料在账号存续且提供服务所必要期间保存；您删除内容或注销账号后，停止相应公开展示，对无需继续保留的信息删除或匿名化。网络安全日志保存不少于六个月。订单、资金、实名审核和投诉争议相关资料，按适用法定期限、履行合同及处理未结事项所必需的期间保存；依法保留期间限制用途与访问。期限届满或处理目的实现后，删除或匿名化；技术上暂难立即删除的，停止除存储及安全保护外的处理。 账号注销不等于立即删除所有账务或审核证据。您可以联系我们了解与自身信息有关的保留依据并申请处理。 证件与动作视频不是永久保存的公开资料；需结合实名审核、主播资格存续、安全争议和依法必要记录确定最短保留范围。不再有处理必要且不属于依法留存时删除或匿名化。您可就具体材料请求说明保留依据并申请删除，我们会核验后反馈，不以笼统的“业务需要”无限期保留。
十一、信息安全
我们采用HTTPS传输、密码加盐哈希、敏感资料私有存储、分级权限、必要访问记录和身份校验等措施保护信息。只有履行职责所需的人员才能访问相应资料。请妥善保管密码和验证码，不向陌生人提供身份证、收款信息等资料。 发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将采取补救措施，并按要求通知有关部门和受影响用户，说明事件情况、可能影响、已采取措施和建议。
十二、您的权利与账号注销
您可在个人资料页查阅、更正可编辑资料，在对应内容入口管理自己发布的内容；对于无法自行更正删除的资料、查阅复制、解释处理规则、符合条件的信息转移或身故近亲属依法提出的权利请求，可通过客服或邮箱申请。我们仅核验与请求相适应的身份信息，人工更正、删除、注销等处理不超过15个工作日，不能满足的说明理由，并提供继续反馈渠道。 普通用户通过“我的—设置—注销账号”提交关闭整个账号的申请；有效主播同一位置显示“注销主播资格”，先退出主播资格再按条件申请关闭账号。主播资格退出保留账号及必要收益处理能力；账号关闭前，金币、冻结金额、有效VIP、收益及未完成支付、退款、提现、通话或审核申请等须先处理。平台不默认要求放弃财产权益，有争议可联系客服核查；审核前可按页面撤回。账号关闭后撤销登录、停止公开展示，依法必要记录按本政策限制用途留存。 场景授权撤回路径：“我的—设置—隐私设置—授权管理”；定位撤回删除当前保存的大致位置，其他场景停止相应后续采集，不自动撤销在途付款或抹除必要证据。设备权限在系统设置分别关闭；退出登录、清缓存和卸载应用不等于注销账号。撤回不影响此前基于同意合法开展的处理，依赖该授权的后续服务可能受限。注销与授权说明：https://api.lianxin668.cn/api/v1/agreements/cancellation.html
十三、未成年人保护
滋伟面向年满18周岁的成年人，不向未满18周岁人员提供注册、社交或充值服务。请勿冒用成年人身份或账号。监护人发现未成年人使用、误消费或提交信息时，可通过客服、举报或邮箱请求核查；经核实限制相关服务并依法处理消费与个人信息，不以“已经使用”为由一概拒绝法定权利。 不满14周岁儿童的个人信息属于敏感个人信息，依法处理需监护人同意及专门保护。本服务不以提供儿童服务为目的收集其信息，发现误收后依法删除或作相应保护，不将首启总同意视为监护人同意。监护人只需提交核验所必要的信息，避免发送无关证件。未成年人保护规则：https://api.lianxin668.cn/api/v1/agreements/minor.html
十四、政策更新与联系
我们根据服务实际变化更新本政策，公开更新及生效日期并保留历史版本。涉及处理目的、方式、种类、接收方或用户权利的重大变化，将以应用内提示等方式告知并按要求重新取得同意，不以单纯更改网页或继续使用代替必要的主动同意。 个人信息处理者：四川伊家网络科技有限公司。隐私与投诉邮箱：lianxin202609@126.com；APP入口：“我的—在线客服”。请说明账号及具体诉求，不要发送密码、验证码或无关敏感材料。人工更正、删除、注销等请求核验后处理不超过15个工作日，无法满足时说明理由。如对处理有异议，您仍可依法向相关监管部门投诉或寻求司法救济。